Chính sách bảo mật

1. Thông tin được xử lý

• Tài khoản: email hoặc số điện thoại đăng ký, tên tài khoản và thông tin xác thực cần thiết.
• Kết nối Zalo: mã định danh người dùng trong ứng dụng và số điện thoại do Zalo cung cấp sau khi bạn cho phép. Luồng đăng ký không yêu cầu bạn chia sẻ danh bạ hay vị trí chính xác.
• Mua hàng và hỗ trợ: tên người nhận, số liên hệ, địa chỉ giao hàng, sản phẩm, số lượng, trạng thái đơn, thông tin đối soát thanh toán, nội dung phản ánh và hình ảnh bạn chủ động cung cấp.
• Vận hành hệ thống: thông tin phiên truy cập, địa chỉ IP và nhật ký thao tác cần thiết cho an toàn hệ thống, phát hiện lỗi và phòng chống lạm dụng.

Vui lòng chỉ cung cấp thông tin cần thiết cho yêu cầu của mình. Khi nhập thông tin người nhận khác, bạn cần có quyền cung cấp thông tin đó cho mục đích giao nhận.

2. Mục đích sử dụng

Chợ nhà sử dụng thông tin để tạo và xác thực tài khoản, liên kết việc mua hàng giữa website với Mini App, xử lý đơn, giao nhận, đối soát thanh toán, giải quyết phản ánh, quản lý quyền lợi thành viên và bảo vệ hệ thống. Số liệu mua hàng có thể được tổng hợp để phục vụ quản lý cửa hàng và cải thiện dịch vụ.

Thông tin được xử lý theo sự đồng ý phù hợp, yêu cầu thực hiện giao dịch của bạn hoặc căn cứ khác được pháp luật cho phép. Với mục đích cần sự đồng ý riêng, Chợ nhà thông báo để bạn lựa chọn trước khi thực hiện.

Việc chia sẻ số điện thoại hoặc đặt mua hàng không tự đăng ký nhận quảng cáo. Bạn quản lý lựa chọn thông báo trong mục “Thông báo & kết nối” và có thể thay đổi quyết định. Tính năng gợi ý có sử dụng dịch vụ AI bên ngoài, khi được mở, chỉ thực hiện theo lựa chọn riêng tại tính năng đó.

3. Lựa chọn của bạn khi dùng Zalo

Quyền lấy số điện thoại được yêu cầu khi bạn chủ động đăng ký hoặc liên kết. Bạn có thể từ chối và tiếp tục xem danh mục. Khi đã xác minh và đặt mật khẩu, số điện thoại này có thể dùng để đăng nhập website.

Bạn có thể quản lý, rút quyền đã cấp trong phần cài đặt quyền của Mini App trên Zalo. Khi xử lý yêu cầu rút quyền, Chợ nhà thu hồi kết nối, phiên truy cập Mini App và thông tin số điện thoại được xác minh từ Zalo. Khi đó, cách đăng nhập bằng số điện thoại Zalo có thể không còn sử dụng được.

Rút quyền Zalo không tự hủy đơn hàng hay xóa toàn bộ tài khoản website. Nếu muốn xóa tài khoản hoặc dữ liệu khác, vui lòng gửi yêu cầu theo mục 7. Thông tin giao dịch cần được lưu theo nghĩa vụ pháp luật được xử lý riêng và chỉ dùng cho mục đích phù hợp.

4. Các bên có thể tiếp cận thông tin

Thông tin được giới hạn theo nhu cầu thực hiện công việc: nhân sự phụ trách đơn hàng và hỗ trợ; người hoặc đơn vị giao nhận; nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ và bảo trì; Zalo đối với chức năng kết nối trên nền tảng; bên cung cấp dịch vụ thanh toán khi bạn sử dụng phương thức liên quan.

Các bên cung cấp dịch vụ chỉ được tiếp cận thông tin cần thiết cho phần việc tương ứng, theo phạm vi được phép. Chợ nhà cũng có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền hoặc trường hợp pháp luật quy định. Chợ nhà không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.

5. Lưu trữ và bảo vệ

Dữ liệu được lưu trên hệ thống phục vụ Chợ nhà trong thời gian cần thiết để duy trì tài khoản, thực hiện giao dịch, hỗ trợ và đáp ứng nghĩa vụ pháp luật. Hồ sơ thanh toán, đơn hàng hoặc dữ liệu liên quan đến tranh chấp có thể cần lưu lâu hơn dữ liệu phục vụ đăng nhập.

Khi không còn mục đích sử dụng hoặc nhận được yêu cầu hợp lệ, cửa hàng rà soát để xóa, hạn chế xử lý hoặc ẩn danh phù hợp. Nếu một phần dữ liệu cần tiếp tục được lưu theo quy định, bạn được thông báo về phạm vi và lý do liên quan khi xử lý yêu cầu.

Chợ nhà sử dụng kết nối HTTPS, biện pháp bảo vệ mật khẩu và phân quyền truy cập hệ thống. Bạn nên bảo vệ thiết bị, mật khẩu và mã xác thực của mình; liên hệ cửa hàng ngay khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.

6. Cookie và ghi nhớ đăng nhập

Website dùng cookie cần thiết để duy trì phiên, giỏ hàng và bảo vệ thao tác. Nếu bạn chọn “Nhớ tôi”, cookie hỗ trợ đăng nhập được thiết lập với thời hạn tối đa 30 ngày. Bạn có thể đăng xuất hoặc xóa cookie trong trình duyệt; thao tác này có thể làm mất phiên đăng nhập hoặc giỏ hàng đang lưu.

Zalo vận hành nền tảng theo các điều khoản và chính sách riêng của Zalo. Lựa chọn quyền trong Zalo và lựa chọn cookie của trình duyệt website được quản lý tại các nơi tương ứng.

7. Truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể chỉnh sửa hoặc xóa địa chỉ đã lưu trong mục “Tài khoản” trên website và quản lý kết nối Zalo trong mục “Thông báo & kết nối”. Để yêu cầu cung cấp thông tin, chỉnh sửa tài khoản, rút sự đồng ý, xóa dữ liệu, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý, hãy gọi 0961374588 hoặc liên hệ tại địa chỉ ở đầu trang.

Hãy nêu tài khoản hoặc mã đơn có liên quan, loại yêu cầu và kênh nhận phản hồi. Cửa hàng có thể cần xác minh ở mức phù hợp để tránh cung cấp hoặc xóa thông tin cho người không có quyền. Bạn không cần cung cấp mật khẩu, mã OTP hay khóa truy cập để gửi yêu cầu hỗ trợ.

Chợ nhà tiếp nhận, thông báo việc xác minh nếu cần và xử lý trong thời hạn pháp luật áp dụng. Nếu yêu cầu chưa thể được thực hiện toàn bộ, cửa hàng trao đổi lý do và phạm vi có thể xử lý. Bạn có quyền khiếu nại, phản ánh đến cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật.

8. Cập nhật chính sách

Chính sách được công bố tại trang này kèm ngày cập nhật. Khi thay đổi mục đích hoặc phạm vi xử lý cần sự đồng ý mới, Chợ nhà thông báo và xin lựa chọn phù hợp trước khi thực hiện. Việc cập nhật văn bản không tự thay thế sự đồng ý của bạn.